J'ai acheté une BMW XI 335 au printemps 2009. Mon expérience d'achat fut des plus agréables. J'ai été superbement conseillé par Patrick, conseiller à l'époque, qui s'est soucié de mes besoins et qui, en me faisant essayer différents modèles, s'est assuré que mon choix conviendrait à mes attentes. Je fais entretenir ma voiture chez BMW Ville de Québec depuis et je n'ai que des commentaires positifs à émettre sur la qualité des services que j'ai reçus. J'ai toujours apprécié la courtoisie, l'honnêteté, le professionnalisme, la disponibilité,les accommodements et la compétence de tous les employés de ce concessionnaire. Maxime Desmeules, Stéphane Brousseau, Martin, maintenant directeur de la nouvelle concession à Lévis, et tout le personnel avec qui j'ai fait affaire ont toujours su me donner satisfaction à tous les égards. Récemment, des réparations étaient nécessaires sur ma voiture. Ces réparations entraînaient des coûts appréciables. On a su me faire un estimé raisonnable et surtout tenir compte de ma fidélité à ce commerce. Le soin et l'attention portés à ma voiture dépassent les standards qu'on peut retrouver chez un concessionnaire automobile. Au delà des réparations qui devaient être effectuées, le mécanicien (Alexandre) a su vérifier tout ce qui pouvait poser problème et ce, sans volonté de faire augmenter le montant de ma facture. Il est lui-même venu me voir pour me préciser les réparations qu'il avait faites et autres soins qu'il avait jugé bon de faire en tenant compte de mon intention de garder encore longtemps cette voiture. Mon lien de confiance avec ce concessionnaire n'a jamais été éprouvé. Que de plaisir et de satisfaction j'ai à m'y rendre lors de mes entretiens, suivis ou réparations. Si la critique est facile, la reconnaissance du mérite doit aussi s'exprimer! Merci BMW Ville de Québec!
-Richard Dion, client depuis 2009.-
